企业同时拥有官网与小程序时，最怕两套内容、两套客户、两套统计。打通不是一次上齐所有能力，而是按业务价值分层推进。

第一层：内容同源

产品、案例、新闻尽量一处维护、多端展示，减少重复录入与信息不一致。

第二层：线索合流

表单、预约、咨询统一进入同一客户池或通知通道，标注来源渠道，便于分析哪端更有效。

第三层：账号与业务

若存在会员、订单、工单，再考虑统一登录与业务状态同步。这一层投入更高，应在前两层稳定后再做。

实施建议

先定义“唯一客户标识”与主数据归属，再选接口方案。没有主数据规则，打通只会让脏数据传播更快。